Chính Sách Chung

Để đảm bảo quyền lợi và chất lượng phục vụ tốt nhất, quý khách vui lòng tham khảo các chính sách chung dưới đây:

Đơn hàng chỉ được xác nhận khi chúng tôi liên hệ xác minh thông tin và nhận thanh toán, đặt cọc từ khách hàng.

Phạm Flowers hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

Lưu ý: Với những đơn hàng có giá trị cao, khách hàng cần thanh toán trước 50-100% giá trị đơn hàng.

Đối với đơn gấp: Giao trong vòng 1-2 tiếng sau khi xác nhận đơn.
Đối với đơn đặt trước: Giao theo lịch đã hẹn trước (đặt trước ít nhất 1-2 ngày)
Phí giao hàng: Miễn phí hoặc tính phí theo khu vực, sẽ được báo rõ khi đặt hàng.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, giao thông hoặc lễ/Tết.

Hoa tươi là sản phẩm có thời hạn nhất định, do đó shop áp dụng chính sách đổi trả như sau:

Chấp nhận đổi hoa 1-1 trong vòng 2 tiếng nếu hoa bị dập, hỏng nghiêm trọng khi giao tới. Sai mẫu, sai thông tin người nhận.
Không áp dụng đổi/trả với : Sản phẩm đã giao đúng mẫu, đúng giờ, đúng thông tin người nhận hoặc khách thay đổi ý kiến sau khi đã giao hàng.
Hoàn tiền: Chỉ áp dụng khi không thể giao hoa đúng cam kết đối với đơn đặt trước hoặc khách hàng huỷ đơn trước ít nhất 3 ngày đối với đơn hàng có giá trị cao. Không hoàn tiền cho những đơn hàng gấp, hoả tốc.

Shop cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật.
Tuyệt đối không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin với bên thứ ba.
Mọi giao dịch được bảo mật theo tiêu chuẩn thanh toán hiện hành.

Nếu quý khách có thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ: