Câu Hỏi Thường Gặp

1. Tôi có thể đặt hoa bằng cách nào?

Quý khách có thể lựa chọn đặt hoa qua:

2. Shop có giao hoa tận nơi không?

– Có. Tiệm Hoa Nhà Phạm nhận giao hoa tận nơi trong nội thành (bán kính 5km). Chúng tôi sẽ thông báo chi phí phát sinh đối với những đơn hàng ngoại ô, xa trung tâm.

3. Chi phí vận chuyển là bao nhiêu?

– Tiệm Hoa Nhà Phạm miễn phí hầu hết các đơn hàng giao trong khu vực trung tâm, nội ô các tỉnh thành (trong phạm vi 5km).

– Đối với các đơn hàng xa hơn 5km, hoặc người nhận thay đổi địa chỉ nhận hoa, giao hoa qua đò, phà,… chúng tôi sẽ thông báo chi phí phát sinh cho khách hàng.

4. Tôi có thể đặt giao gấp được không?

– Có. Tiệm Hoa Nhà Phạm hỗ trợ đặt và giao hoa gấp trong vòng từ 1-2 tiếng. Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp để được ưu tiên xử lí.

5. Tiệm Hoa Nhà Phạm sẽ xác nhận đơn hàng như thế nào?

– Đơn hàng sẽ được xác nhận sau khi chúng tôi nhận được tiền cọc/thanh toán từ khách hàng. Sau đó sẽ lên đơn làm hoa.

6. Sản phẩm tại Tiệm Hoa Nhà Phạm có đảm bảo không?

– Các sản phẩm tại Tiệm Hoa Nhà Phạm là hoa tươi 100%. Tất cả đều được chọn lọc kỹ lưỡng, chu đáo đến từng cánh hoa để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng là hoàn hảo.

– Shop cam kết mang đến những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất đến quý khách.

7. Hình thức thanh toán như thế nào?

– Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc thanh toán qua ví điện tử, Paypal,…

8. Thời gian làm việc của shop như thế nào?

– Tiệm Hoa Nhà Phạm phục vụ khách từ 6giờ00 sáng đến 22giờ00 mỗi ngày.

9. Nếu có nhu cầu thay đổi/huỷ bỏ đơn hàng thì phải làm như thế nào?

– Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi trước khi giao, shop sẽ thông báo chi phí phát sinh nếu có.

– Khách hàng có thể huỷ đơn trước ít nhất 2 ngày đối với đơn đặt trước, hoặc trước 6 tiếng đối với đơn hàng trong ngày.

10. Làm thế nào kiểm tra sản phẩm đã đặt?

– Tiệm Hoa Nhà Phạm sẽ gửi hình trước và sau khi giao hoa đến cho khách hàng.

– Bạn có thể liên hệ với người nhận để xác minh.

11. Shop có xuất hoá đơn không?

– Được. Tiệm Hoa Nhà Phạm có xuất hoá đơn trực tiếp và hoá đơn VAT cho khách hàng. Phí 8-12% tuỳ khu vực và đơn vị xuất hoá đơn.

12. Tiệm Hoa Nhà Phạm có những mẫu hoa gì?

– Tiệm Hoa Nhà Phạm cung cấp hơn 1000 mẫu hoa đa dạng từ hoa chúc mừng, hoa viếng, hoa bó, hoa giỏ, giỏ trái cây, hoa sáp,…

13. Tiệm Hoa Nhà Phạm có thể gửi hoa đến những đâu?

– Tiệm Hoa Nhà Phạm với hệ thống cửa hàng liên kết khắp 34 tỉnh thành tại Việt Nam.

14. Shop có thiết kế hoa theo yêu cầu không?

– Khách hàng chỉ cần gửi mẫu hoặc đưa ra mong muốn (màu sắc, kiểu dáng, thông điệp) Tiệm Hoa Nhà Phạm sẽ tư vấn và thiết kế theo yêu cầu.

15. Tôi có thể chọn giờ giao hoa chính xác không?

– Shop có hỗ trợ giao hoa theo khung giờ yêu cầu, tuy nhiên khách hàng vui lòng đặt trước ít nhất 24 tiếng để đảm bảo đúng thời gian.

– Vào những ngày lễ, Tết, ngày, giờ cao điểm shop sẽ linh hoạt thời gian giao hoa theo khung giờ cho khách hàng.

16. Hoa có thể giữ tươi được trong bao lâu?

– Hoa tươi là sản phẩm có thời hạn nhất định, shop đảm bảo hoa khi được giao đến luôn trong tình trạng tươi, mới. Bảo quản đúng cách có thể giữ được từ 3-7 ngày, tuỳ loại hoa và tuỳ theo điều kiện môi trường.

17. Shop có đảm bảo bảo mật thông tin khách hàng không?

– Có. Mọi thông tin về người gửi, nội dung,… đều được bảo mật tuyệt đối theo yêu cầu của khách hàng.

18. Muốn hợp tác cung cấp sản phẩm và liên kết với Tiệm Hoa Nhà Phạm thì liên hệ qua đâu?

– Nếu bạn quan tâm và muốn trở thành đối tác với chúng tôi, vui lòng liên hệ trực tiếp qua số điện thoại 0399.91.95.96 để trao đổi với chúng tôi.

19. Tôi muốn phản hồi về đơn hàng thì liên hệ qua đâu?

– Tiệm Hoa Nhà Phạm luôn ghi nhận, trân trọng những góp ý, phản hồi của quý khách về chất lượng và dịch vụ của shop. Mọi vấn đề vui lòng phản hồi qua 0399.91.95.96.